2014-03-27

Невербальні засоби спілкування

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 голос)

Невербальні засоби спілкування

Про здатність «бачити людину наскрізь» одні розповідають легенди, інші ставляться до цих розповідей з недовірою. Так чи інакше, кожен з нас судить про оточуючих не тільки за їхніми словами і вчинками, а й за їхньою зовнішністю, яка часто оцінюється неусвідомлено, інтуїтивно. Особливо це важливо тоді, коли жодних слів ще не сказано, жодних вчинків не зроблено.

Вважається, що думка про людину складається в перші 15-20 секунд спілкування. Від чого за настільки короткий час народжується симпатія чи неприязнь, прихильність чи недовіра? Чи завжди справедливі ці оцінки і як навчитися уникати помилок у розумінні іншої людини?

Спілкування включає вербальні і невербальні засоби спілкування. Невербальна мова менше контролюється свідомістю, тому вона більш правдива. Якщо інформація, яка надходить невербальним каналом, суперечить інформації, отриманій вербальним, то вірять невербальним засобам спілкування, оскільки вони керуються підсвідомістю.

Розуміння тонкощів мови жестів може поліпшити і спростити ваші відносини з оточуючими людьми. При взаємодії з іншою людиною ціль полягає в спілкуванні, проте часто наші жести незрозумілі в кращому випадку і суперечливі в гіршому. Як би добре ви не знали когось, ніхто з нас не може читати думки іншої людини.

Очима людина сприймає значно більше, ніж вухами. Велика частина інформації (до 75%) передається невербальними засобами спілкування. Багато жестів не фіксуються свідомістю, але повною мірою передають настрій і думки людини. Якщо є бажання постати уважним і цікавим співрозмовником, то потрібно розбиратися в жестах і міміці.

Міміка і жести відіграють велику роль в оцінці оточуючими рівня вихованості співрозмовника. Уявіть собі, що за збігом обставин ви змушені носити на очах пов'язку. У такому випадку спілкування при зустрічах з іншими людьми стало б надзвичайно складним, чи не так?

Фізіогноміка

Фізіогноміка – наука про висловлення характеру людини в рисах обличчя і формах тіла; в широкому сенсі – мистецтво тлумачення зовнішнього вигляду спостережуваних явищ.

Голова

Голова – найважливіша частина тіла. Тут зосереджені основні органи сприйняття інформації про зовнішній світ: зорові, слухові, нюхові і смакові відчуття, які забезпечуються роботою рецепторів, розташованих на голові. Усі розумові процеси здійснюються завдяки роботі головного мозку.

Недарма багато виразних рухів, пов'язані з головою (постукування або хлопання по лобі, покручування пальцем біля скроні і т. ін.), покликані вказати на той чи інший прояв розумових здібностей: так ми або заохочуємо себе за блискуче рішення, або закликаємо співрозмовника як слід подумати, чи натякаємо на брак у нього розуму...

Виняткова роль голови інтуїтивно зрозуміла навіть маленьким дітям. Ледве навчившись малювати людинку, дитина обов'язково зображає голову, хоча багато інших частини тіла на малюнку можуть бути відсутніми.

Сприймаючи іншу людину, ми звертаємо погляд насамперед до його голову, на обличчя, розраховуючи саме з цього джерела отримати найбільш важливу інформацію. Що ж ми можемо таким чином дізнатися?

Волосся

Вам напевно доводилося зустрічати людей з ніжним, немов дитячим волоссям. Познайомившись з ними ближче, можна помітити, що такі люди більш чутливі як фізично, так і емоційно. Їхні тіло і душа відрізняються тендітною будовою, підвищеною ранимістю. Характерно, що тонке і м'яке волосся набагато частіше зустрічаються у жінок, ніж у чоловіків.

Люди з жорстким волоссям не настільки витончені, швидше грубі. Вони легше переносять біль і важкості життя, в спілкуванні прямолінійні і далекі від делікатності, можливо, від того, що вловлюють відтінки чужих почуттів і підтекст у висловлюваннях. Таку людину легко розсмішити грубуватим анекдотом, але неможливо змусити оцінити тонкий афоризм.

Існують досить повні описи людей в залежності від кольору їхнього волосся. Наприклад:

  • руде. Людина з таким кольором волосся вперта і гнівлива, має схильність до спорту і прагнення до перемоги;
  • шатени. Такі люди завжди живі, веселі і розумні, люблять поїздки, вмілі і працелюбні;
  • блондини. Найчастіше скромні, добрі і м’які;
  • брюнети. Такі люди володіють дуже сильним, авторитарним і серйозним характером. Вони хитрі, розумні і терпеливі.

Форма обличчя

Продовгувате – так званий аристократичний тип. Продовгуватість свідчить про інтелект, чуттєвість, врівноваженість і розважливість. Такі люди володіють організаторським талантом і яскраво вираженою цілеспрямованістю.

Трикутне обличчя завжди служило джерелом натхнення для художників і скульпторів. Вважається, що людина з таким обличчя володіє високою чуттєвістю, нерідко – обдарованістю, однак не здатна на сильну прив’язаність.

Кругле обличчя асоціюється з добродушністю, миролюбством, м’якістю і чарівністю. Круглолиці люблять комфорт, смачну їжу і приємну компанію. Кругле обличчя викликає в оточуючих спонтанну симпатію.

Квадратне обличчя характерне для людей енергійних, дисциплінованих та виконавчих. Негативні риси: людина з таким обличчям важка у спілкуванні, а часом прямолінійна до жорсткості.

Ніс

Зайва повнота носа незалежно від форми – це не біда. Вона свідчить про душевну теплоту і оптимістичність характеру його власника.

Якщо ніс недостатньо м'ясистий, то це ознака холодної, песимістичної натури з неясним майбутнім.

Довгий ніс вказує на скутість і надмірну гордість, інакше кажучи – на снобізм.

Курносість – ознака щасливчиків. Носії таких задерикуватих носів, як правило, уникають важкої роботи, розраховують на везіння в житті.

Ніс, опущений до низу, свідчить про егоїзм і нелюдяність.

Важливу роль у визначенні характеру людини відіграє ширина носа в порівнянні з його довжиною. Чим ширший ніс (як короткий, так і довгий) тим стабільніший характер його власника.

Довгий і вузький ніс свідчить про дотепність господаря, який, однак, може бути дуже поверхневою натурою з нестійким характером.

Довгастий і широкий ніс вказує на такі особисті якості, як твердість волі, наполегливість. Особливо це справедливо відносно тих, у кого ніс різко розширюється в нижній частині.

Короткі носи порушують гармонію особи, проте їх володарі, як правило, волелюбні люди, не схильні суворо дотримуватися правил.

Ідеальний ніс повинен бути прямим, але з заокругленим кінчиком. Такий ніс притаманний людям мистецтва, особистостям авторитетним, що досягають найбільших успіхів у зрілому віці.

Якщо ніс занадто випинається вперед, то це ознака замкнутості, безвідповідальності і цікавості.

Плоский, приплюснутий ніс вказує на брак впевненості в собі, що, зрозуміло, зменшує шанси його володаря досягти успіху в житті.

Брови

За розташуванням брів відносно очей можна судити про ступінь товариськості людини. Якщо придивитися уважніше, то можна помітити, що у привітних людей брови розташовані близько до очей. Такі люди легко заводять нові знайомства і відразу ж починають поводити себе з новими знайомими, як зі старими друзями. Ці люди, як правило, досягають успіху в торгівлі і взагалі у всіх сферах, що вимагають безпосереднього контакту.

І навпаки, у більш церемонних людей, прихильних до усіляких формальностей, брови розташовані відносно високо. Такі люди поводять себе дещо відсторонено і сухувато, не поспішають зближуватися з іншою людиною, хоча така поведінка продиктована не зарозумілістю, а деякою насторогою. Але якщо Вам все ж вдасться зблизитися з такою людиною, вона, швидше за все, виявиться відданим другом і надійним партнером.

Губи

Помічено, що люди з тонкими губами за натурою сухуваті, розважливі і ощадливі, не люблять багатослів'я і театральності. Як правило, вони дуже успішні у фінансових операціях. Жінки з тонкими губами нерідко посилено маніпулюють помадою, щоб виглядати більш привабливо.

Повні губи в профіль зазвичай помітно виступають. Слід мати на увазі, що рот взагалі сильніше виступає вперед у людей імпульсивних, схильних спочатку сказати або зробити, а потім подумати.

Зморшки

Не секрет, що наш настрій часто буває буквально «написаний на обличчі»: будь-яке почуття так чи інакше проявляється в міміці. І якщо якесь почуття відображається у вираженні обличчя досить часто, це накладає помітний відбиток на наші риси. Зокрема, у вигляді зморшок.

У відповідних посібниках можна знайти опис значення для людського характеру кожної окремої зморшки Вашого обличчя.

Родимки

Існує ціла галузь передбачення долі і читання характеру людини за її родимками залежно від того, де вони розташовані. Вважається, що чим більша родимка, тим багатозначніші її властивості. Чим кругліша родимка, тим кращою є ознака. Якщо ж родимка опукла, то доля вважається дуже щасливою. Овальні або витягнуті родимки приносять невдачу, яка тим гірша, чим темніша родимка.

Очі

Колір очей

Сірі очі, як правило, бувають у людей, що вміють швидко реагувати на зміни обстановки і долати будь-які труднощі. Такі очі мають реалістичні, терплячі, спостережні та розумні люди. Часто вони займаються наукою.

Сині очі оманливі. У них хочеться знайти мрійливість і наївність. Насправді все навпаки: це очі людей, які наполегливо домагаються мети, керуються скоріше розумом, ніж інтуїцією.

Світло-сині (блакитні) очі характерні для сангвініків, тобто людей з високою життєвою активністю, які живуть занадто інтенсивно в ім'я своїх ідей, ризикуючи їх швидко вичерпати. Ці індивіди наділені організаторськими здібностями, проникливістю і блискуче використовують людей для задоволення своїх потреб.

Люди з темно-синіми очима часто є ідеалістами і приваблюють м'якістю манер, не завжди щирою.

Сіро-сині очі належать людям сентиментальним, делікатним, таким, що легко захоплюються.

Карі (коричневі) очі характерні для холериків, які вміють багато і напружено працювати, повних енергії та завзятості, з сильною волею. Однак, такі люди інколи дозволяють собі імпульсивні, необдумані вчинки, почасти від того, що погано уявляють, чого від них чекають інші.

Зелені очі свідчать про високу чуттєвість, здібність до сильних переживань. Люди із зеленими очима гостро потребують любові і турботи і самі вміють бути відданими і ніжними. Високо цінують усілякі блага і задоволення і часом мучаться заздрістю.

Чорні очі вказують на самостійність і прагнення до панування. Втім, владність чорнооких людей проявляється досить м'яко, без грубості. Але коли на шляху до їх цілей зустрічаються перешкоди, вони можуть стати агресивними.

Розмір і стан очей

У людей з великими очима почуття глибші і виражаються більш відкрито. Такі люди чарівні, безпосередні у спілкуванні, частіше сміються.

У людей з невеликими глибоко посадженими очима емоційність виражена значно менше. Це не означає, що вони бездушні, просто їхні почуття приховані від стороннього погляду.

Людина з широко розставленими очима відрізняється високою толерантністю. Спілкуватися з нею легко, оскільки вона відкрита і довірлива. Однак у вирішенні практичних завдань вона схильна до коливань, повільна, часто чекає, поки проблема вирішиться сама собою, і починає діяти запізніло, коли ситуація ризикує вийти з-під контролю.

Люди з близько посадженими очима відрізняються високою зосередженістю і прагненням до досконалості. Вони болісно реагують, коли ситуація розвивається не так, як повинна була б розвиватися на їхню думку.

Кінесіка

Кінесіка – це розділ психології, що вивчає зовнішні прояви людських почуттів та емоцій.

Міміка

Неможливо говорити про невербальні засоби спілкування не згадавши про міміку. Багато мімічних рухів ми здійснюємо свідомо, прагнучи висловити або підкреслити той чи інший настрій: посміхаємося на знак доброго ставлення, нахмурюємо брови, щоб продемонструвати невдоволення і т. п. Однак у всіх подібних випадках лицьові м'язи здійснюють ті самі рухи, які і без свідомого контролю виступають природною реакцією на ту чи іншу подію. Ця закономірність була встановлена в ході дослідів над сліпими людьми, які, зрозуміло, не могли засвоїти загальноприйняті мімічні рухи за допомогою наслідування. Проте їх міміка, відповідна певним емоційним станам, збігалася з мімікою зрячих і навіть була більш енергійною і виразною – ймовірно, внаслідок відсутності навичок усвідомленого контролю за нею.

Таким чином, природно, що представники всіх народів і культур передають радість і здивування, горе і гнів, зацікавленість і страх подібними виразами обличчя. На це звернули увагу мореплавці – першовідкривачі далеких земель. У всіх краях аборигени, незнайомі з мімікою білих, зустрічали прибульців або посмішками, або агресивними гримасами – в залежності від свого ставлення, і це ставлення було з першого погляду зрозумілим без будь-яких слів.

Сміх

Кожному з нас притаманні характерні рухи, над якими ми не замислюємося. Це стосується і сміху. Як би Ви не сміялися – голосно, тихо, ніяково, глузливо, дзвінко або з хрипотою – сміх завжди в якійсь мірі відповідає Вашому характеру.

Жести

Вивчення жестів (виразних рухів рук) – жестика – складає основну частину науки про безсловесну мовою спілкування. Тому найбільш докладного розгляду заслуговує тлумачення рухів рук, що доповнюють словесні висловлювання, часом заміняють їх, а інколи і суперечать їм.

Будь-який жест підлягає оцінці з тієї точки зору, яку предметну дію він більш-менш явно імітує. У цьому відношенні показовим загальне положення рук. Так, руки, закладені за спину, символізують відмову від предметної активності. Такий стан рідко приймають люди енергійні і діяльні. Заклавши руки за спину, людина ніби сигналізує, що хоче хоча б на деякий час відмовитися від справ, нікого не має намір турбувати. Якщо такий стан приймається часто і зберігається тривалий час, перед нами швидше за все людина стримана, досить пасивна, схильна до споглядальності.

Навпаки, кисті, виставлені перед тулубом (коли руки знаходяться під кутом), висловлюють підвищену готовність до маніпуляцій. Руки, виставлені таким чином, знаходяться у позиції, зручній для нападу і оборони, і тому трохи нагадують позу борця, який готується до поєдинку. Дане положення рук часто можна спостерігати у людей, які сильно турбуються про самоствердження.

Вельми красномовним є положення долонь. Положення кисті долонею вгору необхідне у випадку отримання чогось. При зімкнутих пальцях збільшується площина долоні і ніби посилюється заклик щось покласти в неї. Якщо пальці трохи зігнуті на зразок чаші, то цей символічний заклик отримує додаткове посилення.

Витягнуті з поверненими вгору і злегка зігнутими долонями кисті рук часто можна спостерігати у тих, хто виступає перед публікою і ніби запрошує її до схваленню свого виступу.

Показ долонь – це і символ відкритості. Зверніть увагу, як жестикулює водій, що провинився, розмовляючи зі співробітником ДАІ. Його долоні, як правило, повернені до міліціонера, демонструючи відкрите, невинне і в той же час прохальне положення.

Поворот кисті долонею вниз потрібен для того, щоб щось придавити, притиснути, захиститися від чогось неприємного. При злегка напруженому виконанні це є застережливо-обачний жест, що виражає потребу стримати намір, взяти його під контроль. Якщо кисть при цьому висунута вперед, то тоді вона перетворюється на знаряддя відсунення чогось і служить символом відмови.

Пальці, стиснуті в кулак, природно інтерпретувати як агресивний жест, оскільки кулак – це найпростіше знаряддя для удару. Стиснутий кулак, зрозуміло, не слід щоразу сприймати як готовність до справжньої бійки. Але символічне значення цього жесту саме таке. Не будемо також забувати, що стиснений кулак демонструє хапальну дію. Такий стан (без агресивних проявів) приймає рука людини, яка прагне в широкому сенсі за щось вхопитися.

Поза і постава

Багато слів, які ми використовуємо для позначення людських настроїв і спонукань, співзвучні тим словами, якими позначаються фізичні рухи і положення тіла. Схиляння є не що інше, як поклін, який символізує приниження себе на знак визнання чиєїсь величі. І навпаки, випрямленість відображає твердість духу. Розділ психології, що вивчає моторику всього тіла (пози, поставу, поклони, ходу), називається пантомімікою.

Такесіка

Такесіка – це розділ психології, що вивчає дотики в ситуації спілкування: рукостискання, поцілунки, дотики, погладжування, відштовхування та ін.

Найважливіше покликання дотиків – це підсилення контакту. Такі невербальні засоби спілкування можуть розставити співрозмовників на позиції. Зокрема хлопання по плечах, погладжування по спині свідчить, що співрозмовник намагається применшити Вашу роль і поставити себе на позицію піклувальника.

Найпоширенішим видом дотиків є рукостискання.

Проксеміка

Проксеміка – це розділ психології, що вивчає розташування людей у просторі при спілкуванні. Саме так, положення Вашого тіла при рорзмові також відноситься до невербальних засобів спілкування. На цю тему написано багато книг і опубліковано ще більше статей.

Просодика

Просодика – це ритміко-інтонаційне оформлення мови.

Особливості мови дозволяють судити і про багато інших індивідуальних властивостей. Гучність мови, її інтонація, темп і ритм, особливості вживання деяких слів – все це багато про що може сказати спостерігачеві, знайомому з нескладними психологічними закономірностями. Голос і манера говорити несуть в собі справжню, майже не замасковану інформацію про його душевний склад.

Неможливо в межах однієї статті описати усі невербальні засоби спілкування, адже до них можна відносяться і почерк людини, і будова рук, манера одягатися і, навіть, те, яким одеколоном Ви користуєтесь. Проте якщо Вас справді зацікавила дана тема більше інформації можна знайти у наведених джерелах.

 

Джерела:

  • 1. Поваляева М. А., Рутер О. А. Невербальные средства общения / Серия «Высшее образование». – Ростов н /Д : Феникс, 2004.
  • 1. Аболакина М. А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990.
  • 2. Алейников С. Язык жестов / / Наука и жизнь. 1985. № 7.
  • 3. Велъховер Е. С., Вершинин Б. В. Тайные знаки лица. – М., 1998.
  • 4. Куприянов В. В., Стовичек Г. В. Лицо человека. – М., 1988.
  • 5. Лабунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов н/Д, 1986.
  • 6. Степанов С. С. Язык внешности. — М., 2000.

 

Читайте також:

Коментарі:

blog comments powered by Disqus